Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

Wir gewähren eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• unbenutzt sein;

• sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben;

• in der Originalverpackung zurückgesendet werden;

• von einem Kaufbeleg oder einer Bestellbestätigung begleitet werden.

Ausnahme für montierte oder bemalte Miniaturen

Miniaturen, die vom Kunden montiert, bemalt oder anderweitig verändert wurden, können nicht zurückgegeben werden. Dies liegt daran, dass sich das Produkt dadurch nicht mehr im ursprünglichen Zustand befindet.

Haben Sie jedoch ein Produkt mit einem Herstellungsfehler, fehlenden Teilen oder Transportschäden erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung finden können.

Eine Rückgabe beantragen

Um eine Rücksendung zu beantragen, füllen Sie bitte das Rücksendeformular auf unserer Website aus.

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Bestellung. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung eingesandt werden, können nicht angenommen werden.

Rücksendeadresse:

Holland Oto Products
Ampèrestraat 8
6003 DJ Weert
Niederlande

Rücksendekosten

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, tragen Sie die Kosten der Rücksendung selbst.

Bei falsch gelieferten, beschädigten oder defekten Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten.

Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Produkte

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Wenn Sie ein beschädigtes, defektes oder falsch geliefertes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@hollandoto.nl und senden Sie deutliche Fotos von:

• dem Produkt;

• dem Schaden oder Defekt;

• der Verpackung.

Wir prüfen den Fall und kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.

Fehlende Teile

Fehlen Teile Ihrer Bestellung? Kontaktieren Sie uns bitte unter support@hollandoto.nl und teilen Sie uns mit, welche Teile fehlen. Wenn möglich, senden Sie Fotos des Verpackungsinhalts mit, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• montierte, bemalte oder anderweitig veränderte Miniaturen;

• personalisierte oder maßgefertigte Produkte;

• Sonderbestellungen;

• Geschenkgutscheine;

• Artikel aus Sonderangeboten oder dem Ausverkauf, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Wenn Sie Zweifel bezüglich eines bestimmten Produkts haben, kontaktieren Sie uns gerne.

HOP Exclusive-Produkte und Werbegeschenke

Bei bestimmten HOP Exclusive-Produkten erhalten Sie möglicherweise ein kostenloses Geschenk oder einen Werbeartikel.

Wenn Sie das betreffende Produkt zurückgeben, muss auch das kostenlose Geschenk zurückgesendet werden. Fehlt das Geschenk, behalten wir uns das Recht vor, dessen Wert vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Umtausch

Möchten Sie ein Produkt umtauschen? Bitte kontaktieren Sie uns.

Ein Umtausch ist in vielen Fällen möglich, sofern sich das Produkt in gutem Zustand befindet und die Rückgabebedingungen erfüllt. Geben Sie bei Ihrer Anfrage an, welches Produkt Sie stattdessen erhalten möchten.

Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht oft darin, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückgabe.

Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Wir bearbeiten Rückerstattungen so schnell wie möglich und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Bitte beachten Sie, dass Banken und Kreditkartenunternehmen zusätzliche Bearbeitungszeiten benötigen können.

Wenn Sie 15 Werktage nach Genehmigung Ihrer Rückgabe noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hollandoto.nl.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch, beschädigten Produkten oder fehlenden Teilen kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: support@hollandoto.nl